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春節(jié)期間DSR飄綠怎么解決？

歡樂逛 發(fā)布于 3年前 分類：淘寶

春節(jié)期間容易影響DSR的是服務(wù)態(tài)度和物流，春節(jié)期間客服響應(yīng)度不及時，或者回復(fù)用戶敷衍應(yīng)付，導(dǎo)致用戶不滿

2個回復(fù)

  • 歡樂逛助手

    關(guān)于淘寶的問題我曾經(jīng)給好多同學(xué)講過，不過網(wǎng)站上描述比較麻煩，建議可以直接到這個鏈接 https://s.dancf.com/4dzY 了解，可以直接解決淘寶的搬家上貨問題。

  • 生生

    其實(shí)在這一階段，可以設(shè)置詳細(xì)完整的自動回復(fù)，盡量提高用戶體驗(yàn)感。物流存在突發(fā)情況，例如丟件、物件損壞、物流無信息等，不及時為用戶處理也會導(dǎo)致用戶評分低，及時為用戶處理并且適當(dāng)安撫用戶，爭取節(jié)后提高用戶評分，引導(dǎo)用戶多曬圖好評等，一段時間DSR就會拉升。




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